カスタマイズとは？

「業務システムを新しく導入するけれど、自社のやり方に合うように変えられるのかな…？」ビジネスの現場でよく耳にするこの言葉、なんとなく使っているけれど正確な意味に自信がない…なんてこと、ありませんか？
これを知らないと、いざというときに仕事で困ってしまうかもしれませんよね。

でも、大丈夫です！
この記事を読めば、初心者さんでもカスタマイズの基本がサクッとスッキリ理解できますよ！
一緒に楽しく学んでいきましょうね。

目次−

カスタマイズの本当の意味

そもそも、カスタマイズって一体どういうことなんでしょう？

一言でいうと、カスタマイズとは「既存の商品やシステムに手を加えて、自分の好みや用途、要求に合わせて調整すること」なんですよ！

英語の「customize」が由来となっていて、スマホの画面設定を変えるような身近なことから、お仕事のシステムを大改造することまで幅広く使われている言葉なんです。

ここでポイントになるのが、ゼロから全く新しいものを作る「オーダーメイド」とは違うというところです。
すでにある便利な土台をベースにして、「自分たちにちょうどいい形にちょっとアレンジする」のがカスタマイズなんですね！

なぜ今ビジネスで求められているのか

では、なぜビジネスの世界でこのカスタマイズがとっても重要視されているのでしょうか？
その背景には、現場の仕事をもっともっとスムーズにしたいという願いがあるんです！

業務が劇的に楽になるメリット

世の中にある一般的なソフトやシステムは、誰でも使えるように作られていますよね。でも、それだと「自社の特殊な事務作業にはちょっと使いづらいな…」ということがよく起こります。

そんなときにカスタマイズを行うことで、自社の業務にぴったりの使いやすい環境が手に入るんです！
無駄な手順が減って、毎日の営業活動や事務作業が驚くほどスッと進むようになりますよ。

身近な例えでスッキリ理解しよう

「システムとか言われても、やっぱりちょっと難しいな…」と感じるあなたへ！
もっと身近なもので考えてみましょうね。

お弁当のトッピングで考えてみる

たとえば、牛丼屋さんを想像してみてください。
メニューにある「並盛りの牛丼」をベースにして、お肉を大盛りにしたり、キムチをトッピングしたりしますよね？

あれはまさに、既存の商品を自分の好みに合わせている「カスタマイズ」そのものなんです！
自分の好きな味にすることで、食べる満足感がぐっと高まりますよね。

スマートフォンやパソコンの初期設定

新しいスマホを買ったとき、自分の好きな壁紙に変えたり、よく使うアプリをホーム画面の使いやすい場所に置いたりしませんか？
これも、メーカーが作ったスマホという既存の仕組みを、自分が使いやすいようにカスタマイズしている身近な例なんですよ！

パーソナライズとの違いってなに？

ここで、よく似た言葉である「パーソナライズ」についても知っておきましょう！
この2つ、似ているようで実は決定的な違いがあるんです。

カスタマイズ：利用者自身が自分で選んで設定するもの（例：自分で通知のオンオフを選ぶ）
パーソナライズ：サービス側が利用者の好みを勝手に予測して合わせてくれるもの（例：ネット通販の閲覧履歴から「おすすめ商品」が表示される）

自分で選ぶのがカスタマイズ、AIやシステムが自動でやってくれるのがパーソナライズと覚えておくと、とっても分かりやすいですよね！

自分や勤務先の会社にどう関係するのか

「で、結局わたしたちの仕事にどう関係あるの？」気になりますよね。
オフィスで使うエクセルの表を自分流に見やすく整えたり、業務用のチャットツールの通知設定を自分の仕事スタイルに変えたりするのも、立派なカスタマイズです。
日々のちょっとした工夫で作業効率が変わるので、日々の業務をストレスなく進めるためにとても大切なスキルなんですよ。

ただし、自由に何でもかんでも変えてしまうと、後から「どこをどう直したんだっけ？」と管理が複雑になってしまうこともあります。
変更するときは、本当にその調整が必要かどうかを少しだけ意識してみると安心ですね！