KPIとは？

「会社の上司や同僚から、急に『今期のKPIはどうする？』って聞かれて、頭が真っ白になってしまった…」「ビジネス用語としてよく耳にするけれど、一体どういう意味なのか今さら周りの人には聞きづらいな…」そんなふうに、専門用語に対する不安や焦りを感じていませんか？
実は、こうしたビジネスのカタカナ語って、仕組みさえ分かってしまえば意外とシンプルで簡単なんですよ！

大丈夫です、この記事を読めばサクッと基本が理解できるので、安心してくださいね！
一緒に楽しく、KPIの秘密を紐解いていきましょう！

目次−

KPIとは？

それではまず、KPIの基本的な意味から分かりやすくお伝えしますね！

KPIとは、英語の「Key Performance Indicator」の頭文字をとった言葉で、日本語では「重要業績評価指標」と訳されます。
なんだか字面だけ見ると、すごく難しそうですよね…？

でも、一言でいえば「みんなで決めた大きな目標に向かって、今どれくらい順調に進んでいるかを数字で測るためのチェックポイント」なんです！

たとえば、あなたが「今年こそは貯金を120万円するぞ！」という大きな目標を立てたとしますよね。
この「120万円貯める」という最終ゴールが、ビジネスの世界では「KGI（重要目標達成指標）」と呼ばれます。

そして、「じゃあ毎月10万円ずつ貯金しよう！」とか「今月は外食を3回に抑えよう！」と決める、小さな実行の数々がありますよね。
この、目標にたどり着くまでのプロセス（途中経過）が順調かどうかを測る具体的な数字こそが、まさにKPIなんです！

これなら、毎月の自分の頑張りが目に見えて分かりやすいですし、目標達成への道筋もぐっとイメージしやすくなりますよね！

なぜ今これが注目されているの？

「なぜ、日々の業務の中でここまでKPIが大事だと言われているんだろう？」って疑問に思いますよね。
実はこれ、私たちの働き方をすごく楽にしてくれる、とってもありがたい仕組みなんですよ！

毎日の仕事がぐっとスムーズになる理由

会社で働いていると、「もっと頑張ろう！」という根性論ばかりが飛び交って、具体的に何をどうすればいいのか分からなくなることってありませんか？
そんなとき、適切なKPIがあると、今日自分がやるべきことや、どこに力を入れればいいのかがクリアになるんです。
なんとなく忙しく働いていた日々とさよならして、効率よく成果を出せるようになるのは嬉しいポイントですよね！

身近なものでたとえてみると？

「数字で測るって言われても、やっぱり少しピンとこないな…」というあなたのために、もっと身近なものにたとえてお話ししますね！
たとえば、みんな大好きなおいしいラーメン屋さんを開店するところを想像してみてください。

ラーメン屋さんの売上アップ大作戦

お店の最終ゴール（KGI）は、「今月の売上を100万円にする！」だとします。
でも、「よし、100万円売るぞ！」と気合を入れただけでは、ラーメンのスープが美味しくなるわけでも、お客様が増えるわけでもないですよね。
そこで、目標達成に向けてどんなプロセスが必要かを考えます。

お店の前を通る人に、どれくらいチラシを受け取ってもらえたか（チラシの受取率）
お店に入ってくれたお客様のうち、何人が新メニューを注文してくれたか（注文率）
食べてくれたお客様が、また次も来たいと思ってくれたか（リピート率）

このように、最終ゴールにたどり着くまでの「途中の一歩一歩」を数字にしたものがKPIなんです！
これなら、「今週はリピート率がちょっと低いから、味付けを見直してみようかな」という具体的な対策がすぐに思い浮かびますよね！

自分や会社への影響はどうなるの？

「で、結局のところ、この仕組みは私たちの毎日の仕事にどう関係してくるの？」って気になりますよね。
実は、職種や働き方によって関わり方はさまざまなんです！

営業職の方であれば、毎月の成約数や新規のお客様へのアプローチ数がそのままKPIになったりします。
また、事務職やプロジェクトの担当者さんであっても、「書類の不備をゼロにする」や「依頼されたデータの処理スピードを上げる」といった形で、自分の日々の業務と結びつけることができるんですよ。

「自分が今やっている作業が、会社の大きな目標のどの部分につながっているのか」が分かるようになると、毎日の仕事のやりがいもガラッと変わってくるから不思議ですよね！

実務で使える一言フレーズ

「意味はなんとなく分かったけれど、明日から職場でどう使えばいいんだろう？」というあなたのために、すぐに使える便利なフレーズをご紹介しますね！
もし上司や同僚から「今回のプロジェクトの目標はどうする？」と聞かれたら、こう答えてみましょう！

「最終目標（KGI）を達成するために、私たちが追うべき途中経過の数字（KPI）を一緒に整理してみませんか？」
こう言われたら、周りの人は「おっ、この人しっかりしているな！」と頼もしく感じるはずです！
また、「数字をたくさん追いかけすぎてパンクしそう…」というときは、「本当に意思決定に使える大事な指標だけに絞りましょう！」と提案するのもスマートで素敵ですよ。