ファシリテーションとは？

会議や打ち合わせのたびに、「なんだか意見が出ないな…」「結局、何が決まったんだっけ？」とモヤモヤした経験はありませんか？

実はそれ、会議の進め方であるファシリテーションを知ることで、嘘のようにスッキリ解決できちゃうんですよ！

「専門用語なんて難しそう…」と思うかもしれませんが、大丈夫です！この記事を読めば、初心者さんでもサクッと理解できて、明日からの会議が楽しくなりますよ！

目次−

ファシリテーションの本当の意味とは？

ファシリテーションって、なんだか横文字で難しそうですよね。

一言でいうと、話し合いや共同作業がスムーズに進むようにみんなをサポートする役割や技術のことなんです！

日本ファシリテーション協会（FAJ）によると、集団による問題解決やアイデアの創造、合意形成などを支援・促進する働きのこととされていますよ。
会議の進行役というと「タイムキーパー」を思い浮かべるかもしれませんが、それだけではないんです！

ただの司会進行とは何が違うの？

「司会」と「ファシリテーター」、パッと見は同じように見えますよね。でも、実は大きな違いがあるんですよ！

通常の司会は、あらかじめ決められたスケジュールや順番通りに会議を進めるのがメインのお仕事です。
一方でファシリテーターは、参加者のみなさんの意見を上手に引き出して整理し、みんなが納得する結論（合意形成）や次の行動へつなげる役割を担っているんです！

自分の意見で無理やり結論に誘導するのではなく、みんなが目的に沿って話し合えるようにプロセスを支える黒衣（くろご）のような存在なんですよ。

なぜ今ファシリテーションがすごく注目されているの？

「なんで最近、よくこの言葉を聞くんだろう？」って思いますよね。実は、働き方がどんどん変わってきたことが大きな理由なんです！

オンライン会議や、会社と自宅を行き来するハイブリッドな働き方が増えましたよね。その結果、「なんだか発言しづらいな…」「対面のメンバーだけで話が進んじゃう…」なんてお悩みが急増しているんです！

業務が劇的にラクになるメリット

ここで、「ファシリテーションを取り入れると、私たちの仕事がどうラクになるの？」という疑問が湧きますよね。

なんと、会議の目的やゴールが最初にピシッと決まるので、無駄な雑談や脱線がぐっと減るんです！「あれ、さっきまで何の話をしていたんだっけ？」というタイムロスがなくなるため、会議の時間自体が短くなりますよ。

結果的に、残業時間が減ったり、自分のコアな業務に集中できる時間がたっぷり増えたりするんです！驚きですよね。

身近な例えでスッキリ理解しよう

「サポート役って言われても、イマイチピンとこないな…」というあなたへ！身近なもので例えてみると、すごくわかりやすくなりますよ。
ファシリテーターの役割は、まるで旅行の「ツアーコンダクター（添乗員さん）」にそっくりなんです！

旅行の添乗員さんに例えてみると？

みんなでバスツアーに出かけるとき、添乗員さんが「今日の目的地はここですよー！」「みなさん、行きたい場所はありますか？」と声をかけてくれますよね。
もし1人の人がずっと喋りすぎていたら、「他の方のご意見も聞いてみましょうか！」と優しく話を振ってくれます。そして、予定の時間がきたら「そろそろ次の観光地に行きますよー！」と上手に時間を管理してくれますよね。

ファシリテーターもこれと全く同じなんです！
参加者全員が楽しく安全に目的地（＝会議のゴール）にたどり着けるように、みんなの意見を聞きながら上手に道案内をする人なんですよ。

自分や会社の仕事にどう関係するの？

「で、結局わたしの毎日の仕事にどう関係あるの？」って気になりますよね。どんな職種であっても、チームで働く以上、意見を合わせる場面は必ずやってきます。

例えば、新しい企画を考えるとき、営業の現場でお客さまの要望をチームで共有するとき、あるいは日々のちょっとした定例ミーティングなどですね。
もしあなたが会議の主導権を握る立場じゃなくても、「今こういう目的で話しているんだな」「みんなが話しやすい雰囲気になっているかな？」と意識するだけで、チーム全体の動きが劇的にスムーズになるんですよ！

明日からすぐに試せる実践テクニック

「意味がわかったら、次は実際にどうすればいいの？」と思いますよね。
明日からすぐ現場で使える簡単なコツをいくつかご紹介しちゃいますね！

会議の最初にゴールを共有する

会議が始まったら、まずは「今日の会議のゴールは、来月の企画の方向性を1つに決めることです！」と、終わりの姿をみんなで共有することから始めてみてください。これだけで、議論の脱線が嘘のように減るんですよ！

安心して発言できる空気をつくる

「こんなこと言ったら怒られるかな…」なんて不安があると、誰も意見を出せなくなっちゃいますよね。
そんなときは、「どんな意見でも大歓迎ですよ！」「今の意見、すごく面白いですね！」と、笑顔で受け止める姿勢を見せるのがめちゃくちゃ効果的です！

困ったときに使える一言フレーズ

もし会議中に話が脱線してしまったら、こう言ってみてくださいね。
「それってすごく興味深いお話ですね！ちなみに、今日の目的に戻すと、〇〇の件についてはどう考えたらいいでしょうか？」
相手を否定せずに、自然に本筋へ引き戻すことができるので、ぜひ試してみてくださいね！

まとめ

今回は、ファシリテーションについてご紹介してきましたが、いかがだったでしょうか？
むずかしい専門用語だと思っていたファシリテーションも、実は「みんなで楽しくスムーズに目的地へ向かうためのサポート技術」なんだと分かると、ぐっと身近に感じられますよね。

司会進行との違いを意識したり、会議の目的を最初に共有したりするだけで、あなたの周りの会議はもっとラクで楽しいものに変わっていきますよ！

一歩踏み出してみよう

「いきなり上手にやるのは難しそう…」なんて心配していませんか？最初から完璧にできる人なんて誰もいませんから、安心してくださいね！

まずは次の会議で「今日のゴールってなんだっけ？」と自分自身で意識してみることから始めてみませんか？小さな一歩を踏み出すだけで、あなたの仕事の景色はきっと明るく変わっていきますよ！

応援していますね！